Житель Бурятии пожаловался на «Мегафон»

Житель Бурятии обратился в Роскомнадзор с жалобой на оператора связи ОАО «МегаФон»

Причина – в течение последних двух месяцев при отрицательном балансе на лицевом счёте «МегаФон» отключает заявителю уже оплаченные дополнительные услуги «Безлимитный интернет для телефона» и «SMS приоритет 1000».

Проверка выяснила, что заявитель использует тарифный план «Проще простого», согласно которому предусмотрен порог отключения от услуг связи. При его достижении, оператор вправе ограничить предоставление услуг абоненту. На данном тарифном плане порогом отключения является состояние лицевого счета равным 0 рублей.

- Согласно условий «МегаФон», при авансовой системе оплаты абонент имеет право пользоваться услугами оператора при состоянии баланса лицевого счёта, превышающем порог отключения. Сумма авансового платежа определяется абонентом самостоятельно, исходя из перечня заказанных услуг в соответствии с тарифами оператора. Оператор имеет право не предоставлять услуг абоненту до поступления оплаты от абонента в размере, превышающем порог отключения, - отмечают в управления Роскомнадзора по Бурятии.

Таким образом, нарушений лицензионных условий и обязательных требований в области связи у «Мегафона» не выявлено.