Путину доложили о проблеме дозвона в поликлиники Бурятии

Путину доложили о проблеме дозвона в поликлиники Бурятии
Общество,  27.01.2022 14:01. Фото:kremlin.ru
Проблему перед президентом России обозначил представитель Народного фронта

26 января Владимир Путин в режиме видеоконференции провёл совещание с членами правительства России. Начать встречу президент предложил с актуальной темы о ситуации с коронавирусом.

Руководитель исполкома Общероссийского общественного движения «Народный фронт» Михаил Кузнецов доложил президенту о проблемах, с которыми сталкиваются жители регионов. Он остановился на качестве работы колл-центров в поликлиниках и отделениях скорой помощи. Бурятия вошла в число 12 регионов, где call-центры оказались перегружены.

- На сегодняшний день мы проверяем скорую, 122 и поликлинические колл-центры – все три категории. Среднее время дозвонов в скорую сейчас составляет три минуты. Среднее время дозвона на 122 составляет две минуты. Что касается поликлинических колл-центров (а это очень востребованная история, потому что люди часто звонят в свою близлежащую поликлинику), средняя время дозвона здесь составляет три минуты. Однако у нас есть 12 регионов, где прошла перегрузка, и мы просто не смогли дозвониться. Мы проверяем пять поликлиник на регион, выборочно. Эти 12 регионов: Амурская область, Еврейская область, Камчатка, Курская, Ленинградская области, Бурятия, Хакасия, Саратов, Сахалин, Ставрополь, Томск и Ярославль, – здесь явно нагрузка увеличилась, и коллегам нужно отдельное внимание уделить, - доложил Кузнецов.


 
Он отметил, что частично проблема ушла внутрь: люди дозваниваются, однако 25 процентов опрошенных говорят о том, что, дозвонившись, они не смогли пригласить врача, или не доехала скорая, или не привезли бесплатное лекарство на дом.

Проблему предложили решить смс-оповещением.

- Что мы пытаемся здесь сделать? Мы договорились с правительством, и все, кто позвонил на 122, будут получать смс-сообщение, где они будут отвечать на вопрос «решена ваша проблема или нет». Мы будем её анализировать и вместе с минздравом стараться уже дальше помогать, - заключил Кузнецов.
  
Владимир Путин выслушал доклад общественника и дал поручение зампреду правительства РФ Татьяне Голиковой.

- Татьяна Алексеевна - это как раз та самая обратная связь, которая нам всем так нужна, для того чтобы поднять на нужный нам качественный уровень всю работу системы здравоохранения по борьбе с ковидом. Поэтому я просил бы вас напрямую получать эту информацию и соответствующим образом на неё реагировать, - сказал Путин.

Как сообщал «Байкал-Daily», в Бурятии идёт взрывной рост заболеваемости коронавирусом, накануне выявили более 800 новых заражённых, что стало очередным рекордом.

Работа call-центров ведётся в усиленном режиме. Позвонив по номеру 122, можно оперативно решить вопросы по оказанию медицинской помощи. Звонки обрабатывают 124 оператора.

Уважаемые читатели, все комментарии можно оставлять в социальных сетях, сделав репост публикации на личные страницы. Сбор и хранение персональных данных на данном сайте не осуществляется.

Читают сейчас

Улан-Удэ принял чемпионат профмастерства холдинга «Вертолёты России»
Общество, 21.05.2022
Лучших молодых специалистов холдинга «Вертолёты России» определяли на Улан-Удэнском авиазаводе в течение недели. «Байкал-Dailу» представляет фоторепортаж с церемонии награждения
Дым в Бурятии от лесных пожаров из других регионов
Общество, 21.05.2022
В республике стабильная лесопожарная обстановка 
В Бурятии высадили почти 70 тысяч сеянцев сосны
Общество, 21.05.2022
Массовая посадка леса прошла в рамках нацпроекта «Экология»
Монгольский бизнес заинтересован в импорте из России стройматериалов и в экспорте мяса
Общество, 21.05.2022
Бурятия примет форум «Россия – Монголия. Партнёрство в новой реальности»
В Бурятии ожидается шквалистый ветер
Общество, 21.05.2022
В республике объявлено штормовое предупреждение
В Улан-Удэ открылась выставка произведений из мусора
Общество, 21.05.2022
Все экспонаты выставки выполнены из отходов и вторсырья. «Байкал-Daily» представляет фоторепортаж Сергея Тарасенко
Ревнивая жительница Бурятии застрелила любовника
Общество, 21.05.2022
Ради убийства женщина приехала в Еравнинский район из Улан-Удэ 
В Улан-Удэ убрали трупы собак с берега реки
Общество, 21.05.2022
Ветеринары продезинфицировали место обнаружения  
Во Владимирской области осудили жителя Бурятии за смертельное ДТП
Общество, 21.05.2022
Автомобилист отвлёкся на телефон и врезался в «Мерседес»
В Улан-Удэ разыграют футбольный кубок
Общество, 21.05.2022
В соревнованиях также примут участие команды из Читы и Иркутска
В Бурятии отпразднуют «Байкальский Сабантуй»
Общество, 21.05.2022
В Усть-Кяхте проведут татарский народный праздник
В Бурятии дождливо и жарко
Общество, 21.05.2022
Ожидается порывистый ветер до 20 м/с
Из Улан-Удэ до Байкала запустят ретро-поезд
Общество, 20.05.2022
«Байкальский экспресс» будет ходить по круговому маршруту
В Агинском округе стартует конноспортивный сезон
Общество, 20.05.2022
На окружном ипподроме пройдут забеги лошадей в 14 дистанциях
В Иркутске шаманы откроют «Небесные врата»
Общество, 20.05.2022
Участие в тайлгане может принять любой желающий
^