Жителей Бурятии попросили не звонить в call-центр пьяными

Звонки от нетрезвых людей тормозят работу «горячей линии»

На «горячую линию» минздрава Бурятии за прошедшие сутки поступило более семи тысяч обращений по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, сообщили в пресс-службе.

Работа операторов на многоканальном телефоне «горячей линии» продолжается в круглосуточном режиме. За сутки на одного оператора приходится свыше 500 обращений, в том числе в ночное время.

Диспетчеры работают в экстремально напряженных условиях, но, несмотря на это, всегда готовы ответить на вопросы людей, обратившихся на горячую линию.

Заместитель главного врача территориального центра медицины катастроф Бурятия Ольга Рипп обратилась к жителям региона с просьбой не звонить в состоянии алкогольного опьянения.

- Не звоните, пожалуйста, на линию 122 в состоянии алкогольного опьянения. Вы занимаете линию, а люди, которые нуждаются в помощи операторов, не могут её получить своевременно, - сказала Ольга Рипп.

Также она попросила относиться с пониманием и не вываливать шквал негативных эмоций на операторов call-центра.

- Весь шквал отрицательных эмоций и негатива на специалистов горячей линии не нужно. Устраиваться на работу огромной очереди и желающих нет, люди не выдерживают интенсивности работы. Министерство здравоохранения и сотрудники call-центра делают всё, чтобы люди максимально ту помощь, в которой нуждаются. Поэтому огромная просьба – проявите понимание, - продолжила Ольга Рипп.