Правительство Бурятии проверило качество оказания государственных услуг населению

Об итогах проверки качества оказания государственных услуг рассказал на планерном совещании президента Бурятии председатель контрольного комитета президента и правительства Бурятии Сергей Мещеряков. В конце 2009 – начале 2010 года комитетом проверено 44 организации, в том числе в районах республики

Министерству социальной защиты населения РБ и подведомственным министерству учреждениям, Пенсионному фонду удалось поднять уровень оказания услуг, устранено большинство замечаний, сделанных в адрес ГИБДД и некоторых других ведомств, сказал Сергей Мещеряков.

В абсолютном большинстве учреждений пересмотрен график работы, удлинен рабочий день, они стали работать в выходные дни. Внедряются телекоммуникационно-информационные технологии, дистанционная запись и тому подобное. В Бурятии принимается нормативная база, по которой, в частности, показатели деятельности организаций будут зависеть от качества и перечня оказываемых услуг. В республике, как и в целом в России, создается «Электронное правительство», которое делает для граждан процесс получения госуслуг более удобным.

Однако не все учреждения имеют высокий уровень работы, пока проверки выявляют и очереди, и недовольство граждан, отметил Сергей Мещеряков. Так, отмечены нарекания в адрес учреждений здравоохранения и дошкольного образования. Значительно отстают учреждения в районах. Поэтому сейчас в правительстве вырабатываются методы, которые мотивируют сотрудников к повышению качества оказания услуг.

Президент Бурятии Вячеслав Наговицын заявил о необходимости повсеместного распространения имеющегося опыта записи по телефону, использование компьютерных технологий. По мнению главы республики, в учреждениях здравоохранения в итоге нужно прийти к сокращению регистратур, что приведет к экономии денег и площадей.
Вячеслав Наговицын также распорядился рассмотреть возможность дополнительного сервиса, как это уже сделано в частных клиниках – в коридорах удобные места для ожидания, вода, чай, журналы, чтобы быстрее провести время.

- Должны появиться стандарты качества услуг, и не только в учреждениях здравоохранения, и даже не только там, где люди сталкиваются с государственными услугами, а например, в театрах и кинотеатрах, - сказал Вячеслав Наговицын, сообщает пресс-служба президента и правительства республики.