Семья из Улан-Удэ не смогла улететь на отдых из-за опечатки в загранпаспорте
Происшествия,
27.05.2013 22:51.
Ошибка стоимостью в десятки тысяч рублей. Людей не пустили на борт самолета, несмотря на наличие оплаченных путевок
- Видно, что на фотографии мужчина, имя мужское, а вот пол указан «Ж». Вот из-за этой буковки мы пострадали, - рассказывает Анастасия.
А пострадали как морально, так и материально. Супруги Анастасия и Булат собрались в отпуск. Приобрели «горящие» путевки, но на них и прогорели. В аэропорту Толмачево в Новосибирске пограничная служба не пропустила семью из-за опечатки в паспорте: в документе мужа пол обозначен женский.
- Мы как в заложниках оказались в этой ситуации. Не понимая, в чем мы виноваты и почему нас не пускают. Мы не должники, мы не преступники, я не знаю, чем мы виноваты перед государством. Целый год отработали, заслужили право на отдых, - говорит Анастасия.
Еще больше семья негодует, показывая фотографии прошлогоднего отпуска. Ведь тем летом мужчина по этому же документу пересек границу. Почему не пустили сейчас, пограничники долго объяснять не стали. Лишь сообщили, что вступил в силу какой-то «секретный документ».
- Пограничники нам ответили: в прошлом году на такие технические ошибки погранслужба внимания не обращала, а вот вышло у них какое-то постановление рекомендательного характера, и они стали обращать внимание на подобные ошибки в паспорте, - рассказывает Анастасия.
В итоге путевки стоимостью более 100 тысяч рублей пропали, и семья осталась без отпуска. Но надежда все еще есть. Возможно, поэтому супруги до сих пор не распаковывают сумки.
- Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме. В данном случае лицом, причинившим вред, является сотрудник УФМС, но за вред, причиненный работником при исполнении своих служебных обязанностей, отвечает работодатель. В данном случае сейчас нужно обратиться в суд с исковым заявлением непосредственно к работодателю, - сообщила Любовь Елисеева, юрист.
Поэтому семья вправе взыскать с органов полную сумму путевки. Однако Анастасия и Булат не торопятся идти в суд. Пока супруги обратились с претензией в УФМС. Результат был уже спустя пару часов.
- В данном случае гражданин обратился к нам через полтора года, и паспорт ему был переоформлен в течение часа. Мы сами связались с турагентством, чтобы как-то перебронировать ему путевку, чтобы человек не потерял какую-то часть своего отпуска, - сообщила Светлана Будникова, начальник отдела оформления заграничных паспортов УФМС России по Бурятии:
Получится ли – пока неясно. Вопрос в турагентстве решается. В УФМС же признали – такие опечатки редко, но случаются. Поэтому людям следует быть внимательнее при получении документов, сообщает ТРК «Ариг Ус».
- Видно, что на фотографии мужчина, имя мужское, а вот пол указан «Ж». Вот из-за этой буковки мы пострадали, - рассказывает Анастасия.
А пострадали как морально, так и материально. Супруги Анастасия и Булат собрались в отпуск. Приобрели «горящие» путевки, но на них и прогорели. В аэропорту Толмачево в Новосибирске пограничная служба не пропустила семью из-за опечатки в паспорте: в документе мужа пол обозначен женский.
- Мы как в заложниках оказались в этой ситуации. Не понимая, в чем мы виноваты и почему нас не пускают. Мы не должники, мы не преступники, я не знаю, чем мы виноваты перед государством. Целый год отработали, заслужили право на отдых, - говорит Анастасия.
Еще больше семья негодует, показывая фотографии прошлогоднего отпуска. Ведь тем летом мужчина по этому же документу пересек границу. Почему не пустили сейчас, пограничники долго объяснять не стали. Лишь сообщили, что вступил в силу какой-то «секретный документ».
- Пограничники нам ответили: в прошлом году на такие технические ошибки погранслужба внимания не обращала, а вот вышло у них какое-то постановление рекомендательного характера, и они стали обращать внимание на подобные ошибки в паспорте, - рассказывает Анастасия.
В итоге путевки стоимостью более 100 тысяч рублей пропали, и семья осталась без отпуска. Но надежда все еще есть. Возможно, поэтому супруги до сих пор не распаковывают сумки.
- Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме. В данном случае лицом, причинившим вред, является сотрудник УФМС, но за вред, причиненный работником при исполнении своих служебных обязанностей, отвечает работодатель. В данном случае сейчас нужно обратиться в суд с исковым заявлением непосредственно к работодателю, - сообщила Любовь Елисеева, юрист.
Поэтому семья вправе взыскать с органов полную сумму путевки. Однако Анастасия и Булат не торопятся идти в суд. Пока супруги обратились с претензией в УФМС. Результат был уже спустя пару часов.
- В данном случае гражданин обратился к нам через полтора года, и паспорт ему был переоформлен в течение часа. Мы сами связались с турагентством, чтобы как-то перебронировать ему путевку, чтобы человек не потерял какую-то часть своего отпуска, - сообщила Светлана Будникова, начальник отдела оформления заграничных паспортов УФМС России по Бурятии:
Получится ли – пока неясно. Вопрос в турагентстве решается. В УФМС же признали – такие опечатки редко, но случаются. Поэтому людям следует быть внимательнее при получении документов, сообщает ТРК «Ариг Ус».
Уважаемые читатели, все комментарии можно оставлять в социальных сетях, сделав репост публикации на личные страницы. Сбор и хранение персональных данных на данном сайте не осуществляется.
