Жители Бурятии пожаловались на банки 168 раз

Роспотребнадзор сообщил, каким банкам не удалось оспорить постановления о штрафах

За 7 месяцев 2016 года в управление Роспотребнадзора по Бурятии поступило 168 обращений. Из них 107 заявителей пожаловались письменно. По 61 устным обращениям потребителям дали консультации и разъяснения законодательства.

На основании письменных обращений проведено 20 внеплановых проверок. В том числе, проверены ПАО «Восточный экспресс банк», Банк ВТБ 24, АО «Банк Русский Стандарт», ПАО «Лето Банк», ПАО «Совкомбанк», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ПАО «Сбербанк России», ОАО «Банк Москвы» и ПАО «Азиатско-Тихоокеанский банк».

По результатам проверок к административной ответственности за нарушение права на достоверную информацию привлечены к ответственности «Совкомбанк», «Восточный экспресс банк» и «Азиатско-Тихоокеанский банк». Кроме того, «Азиатско-Тихоокеанский банк» привлекли за условия договора, ущемляющее права потребителей. Банк не согласился и обжалует штрафное постановление о недостоверной информации в суде.

Банки ВТБ 24, «Банк Москвы» и «Восточный экспресс банк» обязали устранить нарушения.

По прошлогодним проверкам к административной ответственности привлечены «Ренессанс кредит», «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и «ОТП Банк». Эти постановления банки также обжаловали. Однако их жалобы суды оставили без удовлетворения.

Суды республики рассмотрели 5 исков управления Роспотребнадзорав интересах четырёх потребителей. Нарушителем по искам стал «Восточный экспресс банк» и ООО «РСП».В пользу потребителя взыскано 150 тысяч рублей. На основании заключений, которые сотрудники управления дали в судах, в пользу потребителей присуждено 40 тысяч рублей.

В шести случаях требования потребителей удовлетворены кредитными организациями добровольно, - потребителям возвращены денежные средства в сумме 1 606 тысяч рублей. 14 потребителям в управлении помогли составить проекты исков. 13 жалоб перенаправлены для рассмотрения в нацбанк, МВД и управление Роскомнадзора, сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Бурятии.

Получить консультацию по защите прав при получении финансовых услуг можно в отделе защиты прав потребителей и по телефону «горячей линии» 8 800 350 00 15.