Бурятию перевели на единый контакт-центр в Сибири «Ростелекома»
Бизнес,
17.10.2012 13:02.
«Ростелеком» открыл в Барнауле Единый контактный центр обработки вызовов (ЕКЦ), где будут сконцентрированы все информационно-справочные службы 11 региональных филиалов компании в Сибири
Центр предназначен для клиентов «Ростелекома» на всей территории СФО, он способен в круглосуточном режиме производить обработку более 200 тысяч обращений в день.
На единую площадку ЕКЦ переведены:
Бесплатная справочная служба о номерах телефонов по полным данным 09;
Корпоративная справочная служба 061;
Справочная служба о состоянии лицевого счета 069;
Cправочная служба по услугам междугородной и международной телефонной связи 070.
С июля по октябрь осуществлялась миграция на площадку ЕКЦ служб, действующих для территорий Алтайского края, Томской, Омской области, Республики Алтай и Бурятия.
Службы Новосибирского, Иркутского и Забайкальского филиалов перейдут на площадку ЕКЦ до конца текущего года, а Красноярский край и Кузбасс - в первом квартале 2013 года. Кроме того, в следующем году на мощности ЕКЦ будет переведена первая линия технической поддержки, сообщает пресс-служба бурятского филиала Ростелекома.
Центр предназначен для клиентов «Ростелекома» на всей территории СФО, он способен в круглосуточном режиме производить обработку более 200 тысяч обращений в день.
На единую площадку ЕКЦ переведены:
Бесплатная справочная служба о номерах телефонов по полным данным 09;
Корпоративная справочная служба 061;
Справочная служба о состоянии лицевого счета 069;
Cправочная служба по услугам междугородной и международной телефонной связи 070.
С июля по октябрь осуществлялась миграция на площадку ЕКЦ служб, действующих для территорий Алтайского края, Томской, Омской области, Республики Алтай и Бурятия.
Службы Новосибирского, Иркутского и Забайкальского филиалов перейдут на площадку ЕКЦ до конца текущего года, а Красноярский край и Кузбасс - в первом квартале 2013 года. Кроме того, в следующем году на мощности ЕКЦ будет переведена первая линия технической поддержки, сообщает пресс-служба бурятского филиала Ростелекома.
Уважаемые читатели, все комментарии можно оставлять в социальных сетях, сделав репост публикации на личные страницы. Сбор и хранение персональных данных на данном сайте не осуществляется.
Читают сейчас
Общество, 15.05.2024
В состязаниях среди восьми школ Октябрьского района приняли участие почти 300 детей
